On ne disparaît pas après l'installation
Dans ce métier, beaucoup vendent un système et ne rappellent jamais. Deux ans plus tard, le client boit à travers des filtres saturés sans le savoir. C'est exactement ce que notre service est fait pour éviter.
Ce que comprend le service
On vous appelle, vous n'avez rien à retenir
Nous notons la date de votre installation et vos habitudes de consommation, puis nous vous contactons quand le remplacement approche. Aucun calendrier à tenir, aucune application à installer.
Les filtres de la première année sont inclus
Ils font partie du prix d'installation. Vous ne payez rien de plus la première année, et vous savez exactement quand ils seront changés.
Garantie de 12 mois sur bris et fuite
Si l'appareil brise ou fuit dans des conditions normales d'utilisation pendant la première année, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons — sans frais.
Réponse en moins de 24 heures ouvrables
Une question, un doute sur un goût, un bruit inhabituel : un appel ou un courriel, et nous répondons dans la journée ouvrable qui suit.
À quelle fréquence changer quoi
Un système d'osmose inverse n'a rien de compliqué à entretenir, mais il ne s'entretient pas tout seul. Voici le rythme réel, celui que nous suivons pour vous.
| Pièce | Fréquence | Pourquoi |
|---|---|---|
| Préfiltres (sédiments et charbon) | 6 à 12 mois | Ils protègent la membrane. Saturés, ils cessent de retenir le chlore et laissent passer les particules qui abîment le cœur du système. |
| Membrane d'osmose inverse | 2 à 3 ans | C'est la pièce maîtresse. Sa durée dépend de la qualité de l'eau d'entrée : une eau dure ou chargée en fer l'use plus vite. |
| Filtre de reminéralisation et polissage | 12 à 24 mois | Il redonne à l'eau ses minéraux et son goût. Quand l'eau devient fade, c'est souvent lui qui arrive en fin de vie. |
Ce que le service ne couvre pas
Autant le dire tout de suite : la garantie ne couvre pas les dommages causés par le gel, par une modification faite par un tiers, par un usage contraire aux instructions du fabricant ou par un défaut d'entretien des filtres. Et après la première année, les filtres sont facturés à la pièce — au prix confirmé d'avance, jamais après coup. Un point qui compte si vous entretenez le système vous-même : la certification NSF/ANSI 58 ne tient qu'avec les cartouches du listing — FP15, FC15, FG15, MC7, FT15 et FA15. Une cartouche générique fonctionne peut-être, mais l'appareil n'est alors plus un appareil certifié.
Questions sur l'entretien
Eausmo. Nous notons la date de votre installation et votre consommation, puis nous vous contactons quand le remplacement approche — généralement entre 6 et 12 mois pour les préfiltres. Vous n'avez aucun calendrier à tenir, et le rappel ne coûte rien : c'est un service, pas un abonnement.
Non. Aucun contrat de service n'est obligatoire et aucun prélèvement automatique n'existe. Le système vous appartient : vous êtes libre de remplacer les filtres vous-même ou de confier l'entretien à quelqu'un d'autre. Notre rappel reste offert dans tous les cas.
Appelez-nous. Pendant les douze premiers mois, un bris ou une fuite survenu dans des conditions normales d'utilisation est couvert : nous réparons, remplaçons ou remboursons, sans frais. Passé ce délai, nous intervenons quand même, au prix confirmé avant l'intervention.
Trois signes : le débit du robinet diminue, le goût du chlore revient, ou l'eau devient fade. Mais le calendrier reste le plus fiable — un filtre saturé ne prévient pas toujours. C'est précisément pour ça que nous vous appelons plutôt que d'attendre que vous remarquiez quelque chose.
Passez à l'eau pure
Réservez votre test d'eau gratuit.
30 minutes chez vous, des résultats expliqués clairement, aucune obligation. On vous recontacte en moins de 24 h ouvrables pour fixer le rendez-vous.